Políticas de garantía

  • El término de vigencia de la garantía por despegue o descocido del calzado es de 90 días, de los zapatos con acabados metalizados y/o con pelo es de 15 días, este plazo aplica desde el día de la compra.
  • Al momento de formular un reclamo le recomendamos entregar a nuestro equipo de trabajo el producto limpio.
  • Cualquier reclamo por garantía debe ser analizado por nuestro departamento encargado, el cual determinará la procedencia o no de la misma luego de analizar el bien el calzado.
  • De acuerdo con la ley contamos con un término de 15 días hábiles para responder a la reclamación y en caso de ser procedente se efectuará la reparación.
  • Para cualquier información nos pueden escribir al correo ventas@chachacalzado.com.

Instrucciones de uso y mantenimiento de los productos

  1. El cuero es un producto natural, sus marcas e irregularidades son características de este tipo de materiales y acreditan su origen noble.
  2. Use cremas especializadas para cuero y aplíquelas con un paño suave.
  3. Si se presenta decoloración utilizar crema del mismo tono del cuero.
  4. Use medias o calcetines para disminuir el roce del calzado con la piel.
  5. Evite choques, fricciones y roces con superficies que puedan romper o deteriorar los materiales del producto.
  6. Evite el contacto con tintas, aceites, papel carbón y cosméticos que puedan ocasionar daños irreversibles.
  7. No utilizar lavadora y/o secadora para el aseo de los productos.
  8. No limpiar o lavar con productos químicos, abrasivos, detergentes, jabones, blanqueadores o disolventes.
  9. Los productos de cuero no son impermeables y no deben mojarse.
  10. Si el producto se moja, déjelo secar a temperatura ambiente a la sombra, nunca seque al sol ni a altas temperaturas. Tenga en cuenta que el agua puede haber dañado piezas internas de los productos que pueden alterar su forma o dureza.
  11. Los zapatos de tacones y plataformas altas deben ser usados por periodos cortos de tiempo. Recuerde que la postura del cuerpo al usar dichos tacones implica un esfuerzo adicional para la persona que los usa.
  12. Los zapatos de tacones o plataformas altas pueden generar inestabilidad en la pisada, por lo tanto, deben ser usados en superficies planas.