- El término de vigencia de la garantía por despegue o descocido del calzado es de 90 días, de los zapatos con acabados metalizados y/o con pelo es de 15 días, este plazo aplica desde el día de la compra.
- Al momento de formular un reclamo le recomendamos entregar a nuestro equipo de trabajo el producto limpio.
- Cualquier reclamo por garantía debe ser analizado por nuestro departamento encargado, el cual determinará la procedencia o no de la misma luego de analizar el bien el calzado.
- De acuerdo con la ley contamos con un término de 15 días hábiles para responder a la reclamación y en caso de ser procedente se efectuará la reparación.
- Para cualquier información nos pueden escribir al correo ventas@chachacalzado.com.
Instrucciones de uso y mantenimiento de los productos
- El cuero es un producto natural, sus marcas e irregularidades son características de este tipo de materiales y acreditan su origen noble.
- Use cremas especializadas para cuero y aplíquelas con un paño suave.
- Si se presenta decoloración utilizar crema del mismo tono del cuero.
- Use medias o calcetines para disminuir el roce del calzado con la piel.
- Evite choques, fricciones y roces con superficies que puedan romper o deteriorar los materiales del producto.
- Evite el contacto con tintas, aceites, papel carbón y cosméticos que puedan ocasionar daños irreversibles.
- No utilizar lavadora y/o secadora para el aseo de los productos.
- No limpiar o lavar con productos químicos, abrasivos, detergentes, jabones, blanqueadores o disolventes.
- Los productos de cuero no son impermeables y no deben mojarse.
- Si el producto se moja, déjelo secar a temperatura ambiente a la sombra, nunca seque al sol ni a altas temperaturas. Tenga en cuenta que el agua puede haber dañado piezas internas de los productos que pueden alterar su forma o dureza.
- Los zapatos de tacones y plataformas altas deben ser usados por periodos cortos de tiempo. Recuerde que la postura del cuerpo al usar dichos tacones implica un esfuerzo adicional para la persona que los usa.
- Los zapatos de tacones o plataformas altas pueden generar inestabilidad en la pisada, por lo tanto, deben ser usados en superficies planas.
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